AI-resepsjonist som svarer telefonen for bedriften
En AI-resepsjonist er en digital medarbeider som tar imot henvendelser slik en resepsjonist gjør: svarer telefonen, finner ut hva kunden trenger, booker time eller setter over til riktig person. Voximate gjør dette på norsk, med bedriftens egen kunnskap, hele døgnet.
Hva kan agenten gjøre?
Svarer hver samtale
Ingen kø, ingen opptattsignal. Flere samtaler samtidig håndteres parallelt, også når telefonen ringer i lunsjen eller etter stengetid.
Kan bedriften deres
Agenten bygges fra nettsiden og dokumentene deres: åpningstider, priser, tjenester og rutiner. Den svarer ut fra det, ikke fra et generelt skript.
Booker rett i kalenderen
Med kalenderen koblet til finner agenten ledig tid, setter av den og bekrefter på SMS.
Setter over til et menneske
Når samtalen trenger en ansatt, settes den over til nummeret dere velger, med eller uten en kort introduksjon først.
Telefon, chat, SMS og Instagram
Samme resepsjonist svarer i alle kanaler, med samme kunnskap og tone.
Alt skrives ned
Hver samtale transkriberes og oppsummeres, så dere ser hva kundene faktisk spør om.
Slik fungerer det
- 01
Lim inn nettsiden
Agenten lærer bedriften fra nettsiden deres på et par minutter.
- 02
Velg stemme og regler
Bestem hva den skal svare på selv, og når den skal sette over.
- 03
Koble til nummeret
Viderekoble fra nummeret dere har, eller få et nytt.
- 04
Test den selv
Ring agenten og hør hvordan den svarer før kundene gjør det.
- 05
Gå live
Samtalene kommer inn i dashbordet med transkripsjon og sammendrag.
- 06
Juster underveis
Les samtalene og rett opp svar som bør bli bedre.
Integrert med deres verktøy
- Kalender og timebok
- SMS-bekreftelse
- Viderekobling til ansatt
- CRM via webhook
- Chat på nettsiden
Typiske bruksområder
- Timebestilling hos tannlege, lege og terapeut
- Svar på pris og åpningstider hos håndverkere og verksted
- Kvalifisering av nye henvendelser før de går til selger
- Telefonen utenfor åpningstid og i ferier
Spørsmål om AI-resepsjonist
Hva er en AI-resepsjonist?
En AI-resepsjonist er programvare som svarer telefon og meldinger for en bedrift i en naturlig samtale. Den forstår hva kunden spør om, svarer ut fra bedriftens egen informasjon, booker timer og setter over til en ansatt når det trengs. Forskjellen fra en vanlig telefonsvarer er at kunden får hjelp med det samme, i stedet for å legge igjen en beskjed.
Hva koster en AI-resepsjonist?
Hos Voximate starter telefon og chat på 1 490 kr i måneden eks. mva med 100 taleminutter. Bedrift koster 3 990 kr og Pro 8 990 kr i måneden. Det er ingen bindingstid, og dere kan teste med 30 gratis taleminutter.
Kan vi beholde telefonnummeret vårt?
Ja. Det vanligste er å viderekoble fra nummeret dere har i dag, for eksempel bare når dere er opptatt eller etter stengetid. Dere kan også få et nytt nummer.
Erstatter den resepsjonisten vår?
Den tar de gjentakende samtalene, som timebestilling, åpningstider og enkle spørsmål, og alt som kommer når ingen kan svare. Samtaler som trenger en person, settes over. De fleste bruker den som avlastning, ikke erstatning.