Dialer

Dialer for selgere med ringeliste og oppfølging

En dialer slår nummeret for deg og holder orden på hvem som er ringt. I Voximate laster du opp en ringeliste og trykker på knappen for neste kundekort. Kortet vises, nummeret ringes, og samtalen går i nettleseren. Etter samtalen velger du utfall og skriver et notat, og kortet er oppdatert.

Bestill demo

Hva dialeren gjør

  • Ringeliste fra CSV

    Last opp en fil fra Excel eller et register. Norske kolonnenavn som «Firma», «Telefon» og «Orgnr» kjennes igjen, og samme bedrift i to lister blir ett kort.

  • Du styrer tempoet

    Ingenting ringes før du ber om neste kundekort. Da hentes kortet, og nummeret ringes med en gang.

  • Ring fra nettleseren

    Du ringer og svarer fra PC-en, uten bordtelefon. Mikrofonen er bare i bruk mens noen er på linjen.

  • Utfall med ett tastetrykk

    Velg Salg, Ring tilbake, Ikke interessert eller Telefonsvarer med tastene 1 til 7, skriv et notat og trykk Enter.

  • Opptatt og ikke svar

    Opptatt, ikke svar og feil nummer lagres uten at du gjør noe. Nummeret settes opp til et nytt forsøk senere.

  • Tilbakeringing på riktig tid

    Ring tilbake krever dato og klokkeslett, og kunden kommer opp igjen når tiden er inne. Oppfølginger som har forfalt, er markert i listen.

Slik fungerer det

  1. 01

    Last opp listen

    CSV med navn eller firma og telefonnummer.

  2. 02

    Start en ringerunde

    Velg listen og hvilke kunder som skal være med.

  3. 03

    Hent kundekort

    Kortet vises og nummeret ringes.

  4. 04

    Snakk

    Du ser tidligere forsøk og notater mens du snakker.

  5. 05

    Logg utfallet

    Utfall, notat, og SMS eller e-post hvis du vil.

  6. 06

    Neste

    Lagre, og du er klar for neste kunde.

Integrert med deres verktøy

  • CSV-import og eksport
  • SMS fra kundekortet
  • E-post via Gmail
  • Google Kalender
  • Brønnøysundregistrene

Typiske bruksområder

  • Selgere som ringer bedrifter fra en liste
  • Oppfølging av tilbud som ikke er besvart
  • Kontakt med gamle kunder som ikke har kjøpt på en stund
  • Møtebooking etter en kampanje

Spørsmål om dialeren

Hva er en dialer?

En dialer er et ringeverktøy som slår nummeret for deg og holder orden på hvem som er ringt. En power dialer ringer neste kontakt så snart du er klar, så du slipper å slå hvert nummer selv. Voximate ringer én kunde om gangen, og bare når du ber om det.

Ringer den flere samtidig, som en prediktiv dialer?

Nei. Den ringer ett nummer om gangen, når du ber om neste kundekort. Ingen kunde svarer og møter stillhet fordi selgeren var opptatt.

Hva koster dialeren?

Prisen avtales. Ta kontakt, så får dere et tilbud.

Hvilket nummer ser kunden?

Kunden ser bedriftens nummer. Ringer kunden tilbake, kommer samtalen inn i dialeren og kundekortet åpnes. Er ingen ved PC-en, kan samtalen gå til mobilen, og ubesvarte anrop blir til en talebeskjed på e-post.

Hva med Reservasjonsregisteret og ENK?

Enkeltpersonforetak regnes som forbrukere etter markedsføringsloven og må sjekkes mot Reservasjonsregisteret før dere ringer. Organisasjonsformen hentes fra Brønnøysundregistrene, og et ENK ringes ikke før noen har registrert at sjekken er gjort. Står kunden i registeret, merkes kortet «ikke ring» for godt.

Kan vi ta opp samtalene?

Ja, opptak kan slås på. Det er av som standard, og dere må opplyse i samtalen om at den tas opp.

Hvor behandles dataene?

Data behandles i EU. Plattformen driftes på egen maskinvare i Helsinki, Finland. Databehandleravtale er tilgjengelig.

Se også