Bedriftstelefoni med norsk nummer og sentralbord
Bedriftstelefoni hos Voximate er ett hovednummer som alltid blir besvart. Dere får et norsk nummer eller beholder det dere har. Samtalen tas imot med tastemeny eller ved at kunden sier hva det gjelder, og settes over til riktig ansatt på mobilen eller fasttelefonen de bruker i dag.
Hva telefonløsningen gjør
Norsk nummer inkludert
Abonnementet har ett norsk telefonnummer. Trenger dere flere, for eksempel ett per avdeling, koster hvert ekstra nummer 399 kr i måneden.
Behold nummeret dere har
Viderekoble fra dagens nummer, alltid eller bare når dere er opptatt. Vil dere flytte nummeret helt, kan det porteres til oss.
Tastemeny eller fri tale
Velg en vanlig tastemeny, «trykk 1 for verksted», eller la kunden si saken med egne ord. Etter tre feil tastetrykk på rad tilbys kunden å snakke med en person.
Overføring til de ansatte
Samtalen settes over til mobil, fasttelefon eller SIP-adresse. Direkte, eller med en kort introduksjon så den ansatte vet hvem som ringer.
Ingen opptattsignal
Flere samtaler tas imot samtidig. Den som ringer mens en annen kunde er på linjen, blir også besvart.
Logg over hver samtale
Hver samtale lagres med opptak, transkripsjon og sammendrag i dashbordet, så dere ser hvem som ringte og hva de ville.
Slik fungerer det
- 01
Velg nummer
Bruk nummeret som følger med, eller behold det dere har.
- 02
Velg mottak
Tastemeny, fri tale eller begge deler.
- 03
Legg inn hvem som tar hva
Navn og nummer til ansatte eller avdelinger.
- 04
Viderekoble
Sett opp viderekobling hos operatøren dere har i dag.
- 05
Test selv
Ring nummeret og prøv menyen og overføringene.
- 06
Følg med
Samtalene ligger i dashbordet med opptak og sammendrag.
Integrert med deres verktøy
- Viderekobling fra dagens nummer
- Overføring til mobil og fasttelefon
- SIP-adresser
- SMS-varsel
- CRM via webhook
Typiske bruksområder
- Ett hovednummer på nettsiden i stedet for de ansattes mobilnumre
- Verksted og butikker med tastemeny til hver avdeling
- Små kontorer der ingen sitter fast ved telefonen
- Bedrifter med eget nummer per avdeling eller kampanje
Spørsmål om bedriftstelefoni
Hva er bedriftstelefoni hos Voximate?
Et hovednummer for bedriften som alltid blir besvart. Samtalen tas imot med tastemeny eller fri tale, og settes over til de ansatte på numrene de allerede har. Hvordan AI-en svarer og velger hvem samtalen skal til, står på siden om AI-sentralbord.
Får de ansatte internnummer og mobilabonnement?
Nei. Voximate leverer ikke mobilabonnement eller internnummer. De ansatte beholder telefonene og abonnementene de har. Voximate tar seg av hovednummeret: svarer, sender samtalen riktig vei og holder oversikt.
Kan vi beholde telefonnummeret vårt?
Ja. Det vanligste er å viderekoble fra nummeret dere har, alltid eller bare når dere er opptatt eller ikke svarer. Vil dere flytte nummeret helt til oss, kan det porteres. Portering har avtalt pris.
Hva koster bedriftstelefoni?
Telefon og chat starter på 1 490 kr i måneden eks. mva med 100 taleminutter og ett norsk nummer. Hvert ekstra nummer koster 399 kr i måneden. Det er ingen bindingstid.
Kan vi ha en vanlig tastemeny?
Ja. Dere kan bruke tastemeny, la kunden si hva det gjelder, eller kombinere. Trykker kunden feil tre ganger på rad, leses ikke menyen opp igjen. Kunden får heller tilbud om å snakke med en person.
Kan vi ringe ut fra nummeret?
Agenten kan ringe kunder fra bedriftsnummeret, én og én eller fra en liste. Skal selgere ringe selv fra en liste, er dialeren laget for det.
Hvor behandles dataene?
Data behandles i EU. Plattformen driftes på egen maskinvare i Helsinki, Finland. Databehandleravtale er tilgjengelig.