AI-resepsjonist for frisører og salonger
Du står med saks i den ene hånden og føner i den andre når telefonen ringer. Samtidig tikker det inn en melding på Instagram om ledig time på lørdag. Voximate svarer begge, finner riktig behandling og riktig frisør, og legger timen i kalenderen uten at du må legge fra deg noe.
Hva kan agenten gjøre?
Riktig behandling, riktig lengde
Herreklipp, dameklipp, farge, striper og permanent tar ulik tid. Agenten spør hva kunden skal ha og booker en time som er lang nok, så dagen ikke sprekker på ettermiddagen.
Hos frisøren kunden vil ha
Mange vil ha den samme frisøren hver gang. Agenten spør, finner ledig tid hos akkurat henne eller ham, og foreslår en annen bare hvis kunden er åpen for det.
Avbestilling og flytting
Kunden som må avlyse, ringer gjerne kvelden før. Agenten tar imot avbestillingen eller flytter timen, så plassen blir ledig i kalenderen med en gang i stedet for å stå tom.
Sier fra om reglene deres
Har salongen en frist for avbestilling eller tar betalt for uteblitt time, sier agenten det når timen bookes. Da er det ingen overraskelse når regningen kommer.
Svarer i Instagram DM
Mange kunder finner salongen på Instagram og skriver der først. Agenten svarer på pris og ledige tider i tråden og booker uten at noen må ringe.
Pris fra prislisten
Spørsmål som «hva koster farge på langt hår?» besvares ut fra prislisten dere har lagt inn, med de fra-prisene og forbeholdene dere selv bruker.
Slik fungerer det
- 01
Kunden tar kontakt
På telefon, i chat på nettsiden eller i Instagram DM.
- 02
Agenten spør hva de skal ha
Behandling, hårlengde hvis det betyr noe for tiden, og ønsket frisør.
- 03
Finner en tid som passer
I kalenderen til riktig frisør, med riktig lengde på timen.
- 04
Bekrefter og sier reglene
Tid, behandling og avbestillingsfrist på SMS.
- 05
Tar avbud
Også kvelden før, så timen kan fylles.
- 06
Legger igjen det som er spesielt
Allergi mot farge eller et ønske du bør vite om, havner i sammendraget.
Integrert med deres verktøy
- Kalender per frisør
- Instagram DM
- Chat på nettsiden
- SMS-bekreftelse til kunden
- Webhook til egne systemer
Typiske bruksområder
- Telefonen som ringer midt i en farging
- Avbestilling sent på kvelden før en full lørdag
- Ny kunde som spør om pris i en Instagram-melding
- Fast kunde som bare vil ha sin egen frisør
Spørsmål om frisører og salonger
Kan agenten booke hos en bestemt frisør?
Ja, når hver frisør har sin egen kalender koblet til. Agenten spør hvem kunden vil til, og finner ledig tid hos den personen.
Hvordan vet den hvor lang tid en behandling tar?
Dere legger inn behandlingene med varighet, slik dere allerede har dem i prislisten eller bookingen. Agenten bruker det når den finner tid.
Hjelper det mot kunder som ikke møter opp?
Det gjør det lettere å avbestille. Kunden kan ringe eller skrive når som helst og få timen slettet med en gang, i stedet for å la være å dukke opp fordi ingen tok telefonen. Agenten sier også fra om avbestillingsreglene når timen bookes.
Kan den svare i Instagram DM?
Ja. Salongens Instagram må være en bedrifts- eller skaperkonto. Agenten svarer i tråden med samme kunnskap som på telefonen.
Hva med kunder som spør om noe agenten ikke kan svare på?
Spørsmål om hva som passer håret til en kunde, eller om å rette opp en farge fra et annet sted, sendes til dere. Agenten noterer saken og kontaktinfo, og du ringer tilbake når du har en pause.
Må vi bytte bookingsystem?
Ikke nødvendigvis. Agenten booker i en tilkoblet kalender. Bruker dere et eget bookingsystem, kan det kobles via webhook, men det avtales og prises for seg.
Hva koster det for en salong?
Start koster 1 490 kr i måneden eks. mva med 100 taleminutter og 500 chatsvar. Får salongen mest meldinger og få samtaler, finnes Kun chat til 990 kr. Ingen bindingstid.