AI-resepsjonist for advokatkontorer
Den som ringer et advokatkontor, er ofte midt i noe vanskelig: en oppsigelse, et skifte, en tvist med naboen. De vil snakke med noen nå. Advokatene sitter i møter og i retten. Voximate tar imot samtalen, finner ut hva saken gjelder og hvem som er motpart, og legger det klart for kontoret, uten å gi råd om selve saken.
Hva kan agenten gjøre?
Tar imot nye saker
Agenten spør hvilket rettsområde det gjelder, kort hva som har skjedd og om det er frister som løper. Det havner i et sammendrag til riktig advokat eller sekretær.
Grunnlag for konfliktsjekk
Før kontoret kan ta en sak, må det sjekke at det ikke allerede representerer motparten. Agenten spør om navnet på motparten og sender det med, så sjekken kan gjøres før første møte.
Gir ikke juridiske råd
Agenten er satt opp til å la være å vurdere saken. Spør noen om de har en god sak, får de vite at en advokat må se på den, og tilbud om et møte.
Ber bare om det som trengs
Agenten spør etter navn, kontaktinfo, motpart og en kort beskrivelse. Dokumenter og detaljer tas i møtet med advokaten, ikke over telefon med en assistent.
Svarer på det praktiske
Timepris, om første samtale koster noe, hvilke rettsområder kontoret dekker, om dere tar saker med fri rettshjelp eller rettshjelpsdekning i forsikringen. Alt hentet fra det kontoret selv har skrevet.
Setter over til rett person
Eksisterende klienter som spør etter sin advokat, kan settes over direkte, eller med en kort introduksjon. Er advokaten opptatt, får hen beskjed på SMS.
Slik fungerer det
- 01
Noen ringer
Ny henvendelse eller eksisterende klient.
- 02
Agenten avklarer
Rettsområde, kort om saken og om det haster.
- 03
Spør om motpart
Navnet sendes med til konfliktsjekk.
- 04
Booker eller holder igjen
Dere velger om første møte bookes med en gang eller etter sjekken.
- 05
Sender sammendraget
Til riktig advokat, på SMS eller i dashbordet.
- 06
Advokaten tar over
Med det grunnleggende på plass før første samtale.
Integrert med deres verktøy
- Kalender per advokat
- Overføring til advokat eller sekretær
- Sammendrag på SMS
- Webhook til saksbehandlingssystem
Typiske bruksområder
- Ny henvendelse om oppsigelse mens advokaten er i retten
- Spørsmål om pris og fri rettshjelp før noen vil bestille møte
- Klient som vil snakke med sin advokat om en frist
- Henvendelser etter kontortid som ellers ville gått til et annet kontor
Spørsmål om advokatkontorer
Gir agenten juridiske råd?
Nei. Den er satt opp til å ta imot saken og svare på praktiske spørsmål om kontoret. Alt som handler om selve saken, sendes til en advokat.
Hvordan passer dette med konfliktsjekk?
Agenten spør om navnet på motparten og sender det med sammendraget. Dere bestemmer om første møte skal bookes med en gang, eller først når sjekken er gjort og noen fra kontoret har ringt tilbake.
Hva med taushetsplikten?
Agenten ber bare om det som trengs for å sende saken videre. Data behandles i EU. Plattformen driftes på egen maskinvare i Helsinki, Finland, og databehandleravtale er tilgjengelig. Dere setter selv sletteregler for samtalene.
Kan den svare på om vi tar saker med fri rettshjelp?
Ja, hvis dere har skrevet det på nettsiden eller lagt det inn. Den svarer ut fra det kontoret har opplyst, og vurderer ikke om den som ringer har krav på fri rettshjelp.
Hva skjer når noen ringer om en frist som går ut i morgen?
Dere beskriver hva som skal regnes som hastesaker. Slike samtaler settes over til en advokat med en gang, eller sendes på SMS med beskjed om at det haster.
Kan klienter fortsatt nå sin advokat direkte?
Ja. Agenten setter over til advokatens nummer, direkte eller med en kort introduksjon, eller tar beskjed hvis advokaten ikke svarer.
Hva koster det?
Fra 1 490 kr i måneden eks. mva med 100 taleminutter. Bedrift med 500 minutter koster 3 990 kr. Ingen bindingstid og 30 dagers oppsigelse.