Nettbutikk

AI-agent for nettbutikk og e-handel

De samme spørsmålene kommer hver dag: hvor er pakken, passer størrelsen, kan jeg bytte. Voximate svarer i chat, på telefon og i Instagram DM — og booker en samtale når kjøpet er stort nok til å fortjene en.

Bestill demoBygg agent gratis

Hva kan agenten gjøre?

  • Ordrestatus og sporing

    Henter status fra systemet deres via webhook og svarer kunden med sporingsnummer i stedet for «vi sjekker».

  • Retur og bytte

    Forklarer vilkårene deres, setter i gang returen og sender kunden det som trengs — samme svar hver gang.

  • Produkt- og størrelsesspørsmål

    Svarer med produktinformasjonen deres, slik at kunden fullfører kjøpet i stedet for å forlate handlekurven.

  • Selger i Instagram DM

    Følgere som spør om et produkt i DM får svar med det samme — og kan bookes til en samtale når ordren er stor.

  • Setter over det som haster

    Reklamasjoner og misfornøyde kunder settes over til dere med hele samtalen som kontekst.

Slik fungerer det

  1. 01

    Kunden spør

    I chat, på telefon eller i Instagram DM.

  2. 02

    Agenten kjenner igjen saken

    Ordre, retur, produkt eller klage.

  3. 03

    Slår opp i systemet

    Henter ordre eller lagerstatus via webhook.

  4. 04

    Svarer eller handler

    Gir svaret, eller starter returen på stedet.

  5. 05

    Booker ved større kjøp

    Foreslår en samtale når ordren fortjener en.

  6. 06

    Setter over ved behov

    Reklamasjoner går til dere med full kontekst.

Integrert med deres verktøy

  • Webhooks mot nettbutikk og ordresystem
  • Instagram Business-konto via Meta API
  • Chat på nettsiden
  • SMS- og e-postvarsling til kunde

Typiske bruksområder

  • «Hvor er pakken min?» besvart uten kø
  • Retur startet på kvelden, ferdigbehandlet neste morgen
  • Størrelsesspørsmål i DM rett før kjøp
  • Kampanjedager med flere henvendelser enn vanlig

Spørsmål om nettbutikk

Kan den slå opp en konkret ordre?

Ja, via webhook mot systemet dere allerede bruker. Agenten kaller det som et verktøy midt i samtalen og svarer med resultatet.

Hva med kunder som er sinte?

Agenten forsøker ikke å vinne diskusjonen. Den beklager, samler fakta og setter over til dere.

Er Instagram-agenten verdt det for en nettbutikk?

Den gir mest for butikker som selger via Instagram og har omsetning over 30 000 kr i måneden — da er DM-en en salgskanal, ikke bare support.

Kan den svare på flere språk?

Ja. Norsk og engelsk er standard, og flere språk settes opp ved behov.

Utforsk flere bransjer