AI-resepsjonist for veterinærklinikker
På en dyreklinikk ringer det om alt fra vaksine av valpen til en hund som har spist sjokolade. Det første kan vente til i morgen. Det andre kan ikke vente i det hele tatt. Voximate booker de vanlige timene og svarer på pris, og alt som høres akutt ut, går rett til en veterinær eller til vaktnummeret dere har oppgitt.
Hva kan agenten gjøre?
Akutt går først
Dere lister opp det som alltid er akutt, for eksempel forgiftning, pustebesvær, påkjørsel eller problemer under fødsel. Da settes samtalen over med en gang, eller eieren får vaktnummeret. Agenten gir ikke råd om hva eieren skal gjøre med dyret.
Riktig type time
Vaksine, årlig kontroll, tannrens og kastrering tar ulik tid og krever ulik forberedelse. Agenten spør hva det gjelder og hvilket dyr, og booker en time som passer.
Sier hva eieren må gjøre før
Skal dyret faste før en operasjon, eller ta med vaksinekort, sier agenten det når timen bookes og på SMS-bekreftelsen, ut fra rutinene dere har lagt inn.
Svarer på pris
Hva koster en konsultasjon, en vaksine eller en kastrering av katt? Agenten svarer ut fra prislisten, med de forbeholdene dere selv har skrevet.
Resepter og prøvesvar til veterinæren
Ønsker om fornyet resept eller spørsmål om prøvesvar noteres med dyrets navn og eierens kontaktinfo og sendes til veterinæren. Agenten lover ikke noe på vegne av veterinæren.
Svar etter stengetid
Om kvelden og i helgen får eieren svar i stedet for en innspilt melding. Vanlige timer bookes til neste ledige dag, og det akutte går til vaktnummeret.
Slik fungerer det
- 01
Dyreeieren ringer
Eller skriver i chatten på nettsiden.
- 02
Haster det?
Agenten sjekker først mot listen over det som alltid er akutt.
- 03
Akutt: rett videre
Til veterinær eller vaktnummer, uten booking først.
- 04
Vanlig: finner tid
Riktig type time for riktig dyr.
- 05
Bekrefter med forberedelser
Tid, adresse og det eieren må huske på SMS.
- 06
Resten til klinikken
Resepter og spørsmål ligger klare til veterinæren.
Integrert med deres verktøy
- Kalender per veterinær
- Overføring til veterinær eller vaktnummer
- SMS-bekreftelse til dyreeier
- Chat på nettsiden
- Webhook til journalsystem
Typiske bruksområder
- Hund som har spist noe giftig en søndag kveld
- Vaksine av kattunge booket mens veterinæren opererer
- Spørsmål om pris på kastrering før eieren bestemmer seg
- Ønske om fornyet resept på fôr eller medisin
Spørsmål om veterinærklinikker
Hvordan vet agenten hva som er akutt?
Dere gir den listen. Den sammenligner det eieren forteller med den, og ved tvil behandler den saken som akutt. Den stiller ingen diagnose og gir ikke råd om behandling.
Hva skjer med akutte samtaler etter stengetid?
De settes over til vakttelefonen deres, eller eieren får nummeret til den vakten dere har avtale med. Dere bestemmer hvilket.
Kan den fornye resepter?
Nei. Den tar imot forespørselen med dyrets navn og eierens kontaktinfo og sender den til veterinæren. Ingen resept fornyes uten at en veterinær har sett på den.
Kan den svare på spørsmål om forsikring?
Den kan svare på det klinikken har skrevet, for eksempel om dere gjør opp direkte med forsikringsselskapet. Hva den enkelte forsikringen dekker, må eieren sjekke med selskapet sitt.
Booker den hos riktig veterinær?
Ja, når hver veterinær har sin egen kalender koblet til. Har dere veterinærer som tar bestemte dyr eller behandlinger, beskriver dere det, så booker agenten deretter.
Hvor behandles samtalene?
Data behandles i EU. Plattformen driftes på egen maskinvare i Helsinki, Finland, og databehandleravtale er tilgjengelig.
Hva koster det for en dyreklinikk?
Start koster 1 490 kr i måneden eks. mva med 100 taleminutter, Bedrift 3 990 kr med 500 og Pro 8 990 kr med 2 000. Ingen bindingstid, 30 dagers oppsigelse.