EU og GDPR

AI-resepsjonist med drift i EU og GDPR

Telefonsamtaler inneholder personopplysninger. Derfor kjører Voximate på maskinvare vi drifter selv i Helsinki, ikke i en stor amerikansk sky. Databasen, lagringen, nøklene og talegjenkjenningen ligger i EU, og dere vet hvem som ellers er involvert.

Bestill demoBygg agent gratis

Hva kan agenten gjøre?

  • Drift i EU

    Plattformen kjører på dedikert maskinvare hos Hetzner i Helsinki, Finland. Under normal drift forlater plattformdataene ikke EU.

  • Ingen hyperskala-sky

    Database, fillagring, meldingsbuss og talegjenkjenning drifter vi selv. Ingen tredjepart administrerer databasen eller lagringen.

  • Dere velger underleverandørene

    Ekstern AI-modell, klonet stemme, telefoni og kanaler som SMS og Instagram er valg dere tar selv. Alle står navngitt i personvernerklæringen.

  • Nøkler i eget hvelv

    Alle legitimasjoner ligger i et selvdriftet HashiCorp Vault, avgrenset per kunde. All trafikk går over TLS.

  • Databehandleravtale

    Dere er behandlingsansvarlig, Voximate er databehandler. Avtalen beskriver hva vi gjør med dataene, og ikke noe mer.

  • Innsyn og sletting

    Samtaler, transkripsjoner og meldinger kan eksporteres eller slettes på forespørsel, slik GDPR krever.

Slik fungerer det

  1. 01

    Samtalen kommer inn

    På telefon, chat, SMS eller Instagram.

  2. 02

    Behandles i EU

    På vår maskinvare i Helsinki.

  3. 03

    Krypteres i transport

    All trafikk går over TLS.

  4. 04

    Lagres hos oss

    I databasen og lagringen vi drifter selv.

  5. 05

    Er tilgjengelig for innsyn

    Dere kan eksportere dataene når som helst.

  6. 06

    Slettes ved forespørsel

    I tråd med GDPR art. 17.

Integrert med deres verktøy

  • Hetzner, Helsinki (EU)
  • HashiCorp Vault per kunde
  • Databehandleravtale
  • Selvhostet alternativ for enterprise

Typiske bruksområder

  • Helse- og tannklinikker som må dokumentere hvor samtalene behandles
  • Kommuner og offentlige virksomheter med krav om databehandleravtale
  • Advokat- og regnskapskontor med taushetsplikt
  • Innsyns- eller slettebegjæring fra en kunde

Spørsmål om personvern og GDPR

Hvor lagres dataene?

På dedikert maskinvare hos Hetzner i Helsinki, Finland, som er i EU. Det gjelder databasen, fillagringen, nøkkelhvelvet og talegjenkjenningen.

Brukes amerikanske leverandører?

Bare hvis dere velger det, for eksempel en ekstern AI-modell eller en klonet stemme. Hvilke leverandører det gjelder og hvor de behandler data, står i personvernerklæringen, og dere bestemmer per agent.

Får vi databehandleravtale?

Ja. Dere er behandlingsansvarlig for samtalene med kundene deres, og Voximate er databehandler. Ta kontakt på kontakt@voximate.no.

Hvem eier dataene våre?

Dere. Voximate behandler dem bare på deres instruks, slik databehandleravtalen sier, og bruker dem ikke til markedsføring.

Kan vi selvhoste?

Ja, enterprise-kunder kan kjøre Voximate på egen infrastruktur. Ta kontakt for et tilbud.

Utforsk flere funksjoner